定制服务 > CRM客户关系管理软件 - 南京亿金途信息科技有限公司

联系人：陈先生

设计理念：

以客户为中心，基于客户生命周期的全过程，采用B/S技术和理念管理市场、销售、客服及售后过程，实现员工与领导、总部与分支机构、各业务部门之间的协同工作，具备协同营销、协同销售、协同客服和协同售后的特点。真正帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值，提高客户满意度和忠诚度，从而全面提升企业竞争能力和盈利能力。确保在任何时间、任何地点，企业领导既可以控制到整个客户周期的每一个环节，又可以实时掌控整个销售业务状况，以求在最低的销售成本的前提下达到销售利润的最大化。

报价：

★项目报价——公司地址：中山东路198号龙台国际大厦1503，站台：大行宫
产品	主要内容	报价
网络标准版	以租赁的方式使用，企业无须承担硬件费用，只要可以上网的地方都可以使用	2200元/年
企业局域网版	企业内部搭建局域网，只有公司的网络可以使用该软件，可以定制功能	12000起
企业广域网版	需要搭建服务器，	22000起

功能简介：

CRM系统的开发模块包括推广活动、登记新客户、发送开发信、新品推荐四个子模块。
CRM系统的跟踪模块有客户管理、客户联络、商务活动、客户报价、外销合同五个子模块。
CRM系统的服务模块下有客户回访、客户反馈、客户投诉、满意度调查、节日祝福五个子模块。
CRM系统的样品模块下有样品资料、收样登记、寄样登记、应付样品费、新品推荐五个子模块。
CRM的统计模块可圳提供推广效果统计、客户反馈分析、客户类型分析等多项统计分析数据，提高企业数据分析能力。
CRM邮件系统实现对所有往来邮件进行科学、有效、安全的管理，把握有效商机

CRM结构：

1．客户信息：包括对客户档案的增改、删、查询功能和查询与客户机会的各种信息。
2．销售机会管理：对每一个潜在客户创建一个机会。通过分析该机会所处的机会阶段、机会变成现实的概率来标识机会状态。
3．行动管理：当某一个机会执行完毕后，要根据其效果更新机会状态，效果好则机会提升，效果差则机会下降。如果某一个机会完成了（即变成了现实），属于这个机会的最后一个环节是签定订单。然而签定完订单，表示此次机会完成，潜在客户变成现实客户。同时又会出现新的机会--对该客户再次挖掘，使其变成稳定客户，甚至于合作伙伴或中介人。如果在软件中挂接了"亿金途CRM知识对象"，您可以在计划采取何种行动时，将会得到若干参考。
4．竞争对手信息：用来登记市场竞争对手的信息与查看竞争对象和哪些客户、产品等有关的信息。
5．中间人信息：即将客户介绍给本公司的中间人的信息。可以通过查询及汇总介绍人和哪些产品相关，以及和哪类客户群相关来进一步对介绍人进行挖掘，以便使介绍人能够介绍更多的客户。
6．系统管理：包括定义亿金途CRM的使用环境，例如企业组织机构，销售及与CRM有关人员的信息。定义适用于您单位使用的和亿金途CRM软件运行有关的代码。定义操作员权限及软件主菜单。还包括查询和维护（增加、修改、删除）产品目录。
7．知识管理：亿金途CRM提供了一个知识库（Knowledge Objects Library）管理。通过这项功能，可以提取您在机会管理中所采取的各种行动案例，将其整理分类。经过归纳总结出一套行之有效的、较为规范的行动知识对象，您可以利用这里的"知识"为制订新的行动计划提供参考。知识是逐渐积累的，您可以反复进行提取--归纳的操作使知识对象库逐渐丰富。